Haben Sie ein Auge fürs Detail und Freude daran, anspruchsvolle Anliegen zu lösen? Arbeiten Sie gerne in einem internationalen Umfeld und schätzen den direkten Kontakt mit Kunden? Dann wartet eine spannende Herausforderung auf Sie! Im Contact Center eines führenden Finanzdienstleisters sind Sie die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Kundinnen und Kunden. Hier können Sie Ihre sprachliche Gewandtheit, Ihre Serviceorientierung und Ihre Kompetenz in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld einbringen – und massgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis beitragen. Exzellente Sprachkenntnisse sind für diese verantwortungsvolle Rolle besonders wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden in mindestens drei Sprachen (D,F, E oder D,I,E)
• Beantwortung von Fragen zu Bankdienstleistungen, Produkten und Konten
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Kanäle wie Online- und Mobile-Banking
• Effizientes Management von Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen bei komplexen Fällen
• Förderung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetenten und freundlichen Service

Fähigkeiten

• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend sowie mindestens eine weitere Sprachen (Französisch oder Italienisch) auf mindestens B2 Niveau
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – Quereinsteiger:innen sind willkommen
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Empathie
• Vertrautheit mit digitalen Tools und die Bereitschaft, sich in bankenspezifische Themen einzuarbeiten

Benefits

• Umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Schichtsystem zu arbeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Mitarbeiterrabatte sowie Zugang zu exklusiven Bankdienstleistungen

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute auf diese spannende Stelle. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Job-Details