Introduction

La position de femme de chambre requiert d'être qualifié en matière de nettoyage et d'entretien des chambres et de faire preuve d'un esprit d'équipe. C'est pourquoi nous n'employons que du personnel prêt à réaliser un travail de qualité constante et à s'investir de façon à toujours satisfaire le client. Une personnalité raffinée et chaleureuse est requise. Une relation empathique et pleine de bonne volonté avec les clients et collègues de travail, accompagnée d'excellentes qualités organisationnelles sont les éléments clés pour une femme de chambre.

Profil recherché

• Solide expérience en housekeeping
• Connaissance des produits d'entretien
• Travailler de manière soignée et rigoureuse
• Français (oral et écrit)
• Minimum 2 ans d'expérience préférablement au sein d'une structure similaire
• Esprit d'équipe, tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Discrétion, honnêteté, sens du détail et de la qualité
• Autonome
• Serviable, et être une personne de confiance

Missions

• Doit avoir une ligne de conduite exemplaire tout le temps.
• Doit respecter tous les critères de qualité de conduite et le règlement de l'hôtel.
• Doit respecter les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les critères de qualité et les procédures au sein de son service.
• Être toujours à l'heure, assidue et prévenir le service à temps en cas de problèmes ou de retard.
• Responsable de sa master Key qu'elle prendra elle-même dans l'armoire sécurisé et la remettra en place à la fin de son shift.
• Savoir remplir son sceau en produits d'entretien.
• Aptitude à nettoyer, dépoussiérer, désinfecter et réapprovisionner en produits d'accueil et linge toutes les chambres et salle de bain des clients, assignées chaque jour en fonction des procédures.
• Savoir-faire un lit et passer l'aspirateur dans une chambre client.
• Réagir parfaitement aux chambres « Ne pas Déranger », « Do Not Disturb », « Veuillez faire ma chambre » et aux appels ultérieurs en conséquence.
• Maintenir dans un parfait état de propreté les couloirs sans détritus sur le sol ou console.
• S'assurer de toujours maintenir les portes des chambres fermées, qu'elles soient occupées ou non.
• Maintenir l'office rangé ; le linge et les produits d'accueil.
• Informer la direction de toute réparation ou intervention nécessaire dans les chambres et faire la demande afin que celle-ci soit réparée.
• Suivre à la lettre les critères de qualité et procédures de mise en place pour le linge, fourniture et produits d'accueil.
• S'assurer de la parfaite tenue, propreté et entretien de son uniforme. Doit avoir une apparence parfaite tout le long de son Service.
• Offrir toute assistance nécessaire à la clientèle et à ses collègues.
• Savoir utiliser au mieux les produits et le matériel d'entretien en fonction des besoins.
• Être capable de répondre rapidement et intelligemment aux situations d'urgence dans l'hôtel.
• Veiller à la bonne application des consignes et changements éventuels demandés par la direction et faire preuve de flexibilité.
• Être capable de prévenir la direction, le bureau, pour tout objet trouvé dans un départ.
• Appeler la Direction quand je prends une pause ou quand le travail assigné au début du shift est terminé et proposer son aide pour d'autres collègues.
• Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction.