Front Office Agent (m/w/d)

Einleitung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n Front Office Agent (m/w/d).

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie oder konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung gewinnen. Auf Deutsch und Englisch kommunizieren Sie ohne Probleme in mündlicher und schriftlicher Form und den Umgang mit Microsoft Office sind Sie gewohnt. Kenntnis des Reservationsprogramms Fidelio Suite 8 ist von Vorteil. Weiter sind Sie sind ein Teamplayer, arbeiten selbstständig und qualitätsbewusst und tragen Ihren Anteil dazu bei, unseren Gästen einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir setzen für dieses Ziel ein paar Dinge voraus die wir grundsätzlich als sehr wichtig erachten: Freundlichkeit, Offenheit, Zugänglichkeit, eigene Motivation, Fachkenntnisse und Freude an dem wozu Sie sich beruflich entschieden haben - kurz Ambition & Faszination!

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion führen Sie folgende Tätigkeiten aus:

• Begrüssung und Verabschiedung der Gäste
• Arbeit mit dem Computer-Programm Fidelio 8.0, Word und Excel, Outlook sowie Simple Booking
• Check-in / Check-out, Abrechnung
• Gästebetreuung (Conciergedienst)
• Korrespondenz in Deutsch und Englisch
• Telefondienst
• Informationsweitergabe
• Reklamationsbearbeitung
• Einhalten der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
• Direkte Zusammenarbeit mit dem SPA Team und Koordination der Termine
• Annahme und Koordination der Restaurantbuchungen
• Einarbeitung von Hoko Lehrlingen und neuen Mitarbeitenden
• Umsetzen der Betriebsphilosophie

Wir bieten

• Massgeschneiderte Anstellungsverhältnisse (z.B. 4-Tages Woche)
• Mindestens eine Staff-Party pro Saison
• Wakeboarden, Stand-Up paddeln und Elektroboot fahren auf dem Vierwaldstätterseee
• Mitarbeiterunterkunft in Gehdistanz (beschränkte Kapazität)
• Direktionsfrühstück alle 3 Wochen
• Benützung des Wellness- und Fitnessbereichs
• Jahresabo Rigi für CHF 100
• Wöchentliche Fitnesskurse
• Vermittlungsprämien
• 20% auf Wellnessbehandlungen
• Gratis Parkplätze
• Digitale Zeiterfassung / Arbeitsplanung (Favur)
• Staffdeals (min. 50% auf Hotelübernachtungen in ausgewählten HotellerieSuisse-Betrieben)