Die Dinotronic AG ist ein dynamisches und sehr innovatives ICT-Unternehmen mit Sitz in Horgen. Sichere, digitale Arbeitszeitplatz-Konzepte für KMUs sind unsere Leidenschaft. Unser Ziel ist es, bei jedem Unternehmen das Maximum herauszuholen – dafür begleiten und beraten wir unsere Kundschaft ganzheitlich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Servicedesk Spezialist, der sich neben seinen technischen Fähigkeiten auch durch exzellente Kenntnisse und Interesse im Bereich Microsoft 365 und eine hohe Kundenaffinität auszeichnet.
Wenn du gerne im operativen Umfeld mitarbeitest und dir der direkte Kontakt zur Kundschaft wichtig ist, wirst du in dieser Position aufblühen. Wenn du ausserdem eine gehörige Portion Teamgeist mitbringst und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst, könntest du genau die Person sein, nach der wir suchen.
Die Option, remote zu arbeiten, kombiniert mit dem persönlichen Austausch im Büro, sorgt für eine perfekte Balance. Klingt das interessant für dich? Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt!
Jobbeschreibung
Spannende Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Durchführung von regelmässigen Kundenbesuchen zur Unterstützung bei Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Technischen Support für Microsoft 365-Plattformen und Drittherstelleranwendungen
Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und den dazugehörigen Prozessen
Proaktive Kommunikation zu unserer Kundschaft, um deren Anforderungen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
Selbstständige Durchführung von Aufgaben und proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen zur Optimierung der Kundenerfahrung
Dokumentation von Systemanpassungen und Erstellung von Anleitungen für unsere Kundschaft
Deine Qualifikation:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Ausgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Microsoft 365 Produkten und verwandten Technologien wünschenswert
Erfahrung in der Kundenbetreuung und im direkten Kundenkontakt
Kommunikationsstark und zuverlässig, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären
Fähigkeit, selbständig zu handeln und eigenständig Entscheidungen zu treffen
Proaktive Einstellung und die Fähigkeit, Chancen zu erkennen und unserer Kundschaft entsprechende Lösungen vorzuschlagen
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden zwingend vorausgesetzt; gute Französischkenntnisse von Vorteil
Eine gute Wahl:
Bei uns zählt dein Talent. Deine Herkunft, dein Alter oder dein Geschlecht spielen bei Dinotronic keine Rolle. Wir heissen alle herzlich willkommen, die gemeinsam mit uns Grosses erreichen möchten.
Wir haben langfristige Pläne mit dir und möchten, dass du dich mit uns weiterentwickelst. Deshalb unterstützen wir dich bei der Ausübung deiner aktuellen Position sowie bei der Erreichung deiner zukünftigen Ziele mit gezielten Fortbildungsmassnahmen.
5 Wochen Urlaub, ein fairer Lohn und ein kostenloser Parkplatz warten auf dich
FELFEL-Kühlschrank für frische und natürliche Verpflegung
Wir sind alle per Du und pflegen eine offene Kommunikationskultur
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen via E-Mail an
Hast du Fragen? Florian Tobler, Teamlead Engineering, gibt dir gerne Auskunft. +41 44 718 30 45
Von Kandidatenvorschlägen durch Personalberater bitten wir abzusehen.