Service Desk Mitarbeiter*in (80-100%) – iSource

Du verstehst es durch Kompetenz und positive Kommunikation Kunden ein Lächeln auf ihr Gesicht zu zaubern? Dann bist du hier richtig. In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und somit die “Visitenkarte” von iSource. Du bist in der Lage alle Kundenanliegen in ihrer Sprache Professionell zu behandeln.

Deine Hauptaufgaben sind:

• Entgegennahme von Incidents und RFCs (Call Desk), Erfassung von Tickets und erste Triage
• Unterstützung des 2nd Level Support
• User Management (erfassen/mutieren)
• Kontrolle der Customer Callcenter Inbox und Aufgabenverteilung
• Kontrolle von System Operation Tasks und Aufgabenverteilung
• Kundeninformation bezüglich Wartungsfenster
• Erstellen von Ticket Statistiken

Das bringst du mit:

• IT Grundausbildung, hohe IT-Affnität und Bereitschaft Neues zu lernen
• Selbständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und organisatorisches Flair
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
• Du bist den Umgang mit Kunden gewohnt und reagierst auch in hektischen Situationen ruhig und strukturiert
• Fliessendes Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch von Vorteil

Über uns

iSource AG ist ein führender Schweizer Anbieter für Managed-Cloud- und IT-Outsourcing-Services mit aktuell ca. 40 Mitarbeitenden. Wir haben eine klare strategische Fokussierung auf den Schweizer KMU-Markt und ein konstantes Streben nach höchster Qualität und innovativen Ansätzen. Kleine, schlagkräftige, interdisziplinäre Teams sind die Grundlage unserer agilen Arbeitsweise.

Was wir dir bieten:

Bei uns bist du mehr als nur Mitarbeiter*in – du bist ein geschätzter Teil unseres Teams. Geniesst flexible Arbeitszeiten, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Kultur, die deine Entwicklung unterstützt.

Interessiert?

Nutze deine Chance und bewirb dich noch heute.

Wir freuen uns auf dich!

Sende uns deine Bewerbung via Mail bestehend aus Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen sowie Aus- und Weiterbildungsnachweisen

Brigitte Meyer

Head of Marketing & HR

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