Wir sind ein starkes Team Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Willst du den nächsten Schritt in deiner beruflichen Karriere machen? Dann bewirb dich bei uns im After Sales als Sachbearbeitung After Sales Administration.
Aufgaben
Du erledigst die Erfassung und Überwachung von After Sales Fällen und setzt dich für individuelle Lösungen ein.
Du bist für die Kontrolle und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen zuständig und dabei in direktem Kundenkontakt tätig
Du kümmerst dich um das Feedback auf unsere After Sales Kundenumfrage und ergreifst bei Bedarf Massnahmen
Du stehst im täglichen Kontakt mit externen Stellen wie Servicepartnern, Spediteuren und Endkunden
Du bist mittendrin statt nur dabei - du sorgst aktiv für Prozessoptimierungen und hinterfragst den Status Quo
Kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen, um die höchste Kundenzufriedenheit und den gewissen «WOW»-Effekt zu erbringen
Anforderungen
Du hast fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung mit Kundenkontakt
Du verfügst über sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme)
Einwandfreie Deutschkenntnisse sind ein Muss. Englisch, Französisch und Italienisch sind ein Plus
Du bist eine kunden- und serviceorientierte Person und gehst für ein perfektes Kundenerlebnis die Extrameile
Du arbeitest gerne selbständig, hast eine schnelle Auffassung und bist belastbar
Du bist höchst motiviert Neues zu lernen und stellst dich gerne neuen Herausforderungen
Unser Angebot
Die Chance im führenden E-Commerce Unternehmen in der Schweiz nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
Auf dich warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen internationalen Arbeitsumfeld mit grossen Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Du profitierst von Spezialpreise auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf
Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, ausserdem 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
Mit Galaxus Mobile bieten wir dir unser firmeneigenes Handy-Abo, das erst noch unverschämt günstig ist: Auch deine Familie oder Freunde profitieren von Spezialpreisen beim Mobile-Abo
Faire Minus- oder Überstundenregelung und fünf Wochen Ferien pro Jahr – du möchtest mehr? Dann besprichst du deinen Wunsch für unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
Viel Einfluss und Verantwortung in einem experimentier- und lernfreudigen Arbeitsumfeld mit piratischem Gedankengut: Unsere Werte
**Was läuft bei Digitec Galaxus?** Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job Du möchtest wissen, wie es bei uns zu und her geht? Hier kannst du einen Blick hinter die Kulissen werfen: After Sales Service Erfahre mehr über uns auf LinkedIn.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Online-Bewerbungstool. (Bewerbungen bitte ausschliesslich über die Webseite einreichen, da sie sonst nicht bearbeitet werden können. Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen von Personalagenturen werden nicht berücksichtigt).
Dein Kontakt für diese Stelle: Digitec Galaxus AG Claudia Battaglia, People Attraction