Aufgaben und Herausforderungen

• Unterstützung der Benutzer bei ICT-Problemen
• Support mittels Telefon, E-Mail und Chat
• Erfassung von Problemen, durchführen von Diagnosen
• Lösungsfindung, Fehlerbehebung und -analyse
• Verwaltung und Betreuung von Helpdesk-Tickets
• Erstellen und aktualisieren von Dokumentationen
• Mitarbeit bei ICT-Optimierungsprojekten

Qualifikationen und Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder technische Ausbildung mit Weiterbildung in der Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT, bevorzugt im Support, Helpdesk oder als Client- / System-Engineer
• Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
• Erfahrung mit M365, Windows OS, Directory Services sowie Mobile Device Management
• Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und -security von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis Kat. B

Unser Kunde bietet Ihnen

• Abwechslungsreiches Umfeld
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Dynamisches freundliches Team

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