Customer Success Manager/in Geoportale 60%-100%

swisstopo – wissen wohin
Läufst du zu Höchstform auf, wenn du Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen? Du hast Freude an Geodaten und Karten im Web? Du bist technisch versiert und hast eine Leidenschaft dafür, Kunden ein Produkt näher zu bringen? Dann wirke als wichtiger Faktor für den Kundenerfolg in unserem BizDevOps-Team *.geo.admin.ch mit und profitiere von einem innovativen Umfeld mit flexiblen Arbeitsformen.

Customer Success Manager/in Geoportale

• Kundenstrategien in Abstimmung mit den Produktverantwortlichen *.geo.admin.ch entwickeln; stabile Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
• Kundenanforderungen strukturiert erheben und analysieren, um Wachstumsbereiche zu identifizieren und den Kundennutzen stetig zu verbessern
• Kommunikationskonzepte in Abstimmung mit den Produktverantwortlichen geo.admin.ch entwickeln; Kommunikationsmassnahmen und Kampagnen planen und durchführen
• Die medien- und zielgruppengerechte Aufbereitung von Online-Inhalten (News, Tutorials, Stories, technische Dokumentation) pflegen, entwickeln und verantworten
• Auftritte von *.geo.admin.ch an öffentlichen Anlässen, Fachtagungen oder Entwicklertreffen zusammen mit dem Produkteteam organisieren, durchführen und auswerten

• Hochschulabschluss / Bachelor im Bereich Kommunikation, Marketing oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Kommunikation oder Marketing, idealerweise im IT-Umfeld mit ausgeprägter Affinität für moderne Web-Technologien und Geo-Themen
• Konzeptionelle und redaktionelle Berufserfahrung in der Online-Kommunikation
• Kunden- und lösungsorientierte sowie initiative Persönlichkeit, mit ausgeprägter Sozialkompetenz und analytischem Gespür
• Gute aktive Kenntnisse in zwei Amtssprachen und Englisch

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Dir gerne Stefan Biegger, Prozessleiter Publikationsplattform BGDI Tel. 058 466 80 09, oder Christoph Böcklin, technischer Leiter Publikationsplattform BGDI Tel. 058 469 15 14.

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swisstopo ist das Kompetenzzentrum des Bundes für Geoinformation. Es ist verantwortlich für die Landesvermessung und koordiniert die Aktivitäten des Bundes bezüglich Geodaten und Geodiensten. swisstopo versorgt seine Partner und Kunden mit aktuellen, qualitativ hochstehenden räumlichen Referenzdaten über das gesamte Gebiet der Schweiz und bietet seine Produkte beispielsweise in Form gedruckter oder digitaler Landeskarten, als 3D-Modelle oder Web-Dienste an. Das Amt ist auch die Fachbehörde des Bundes für Geologie und die Oberaufsichtsstelle der amtlichen Vermessung.

swisstopo engagiert sich für eine gute Life-Balance. Dafür wurden wir mit dem Label Familie UND Beruf zertifiziert. Ebenso leben wir eine offene, partizipative und kollegiale Du-Kultur.