Dein neuer Job führt dich in die Welt des Marketings, genauer gesagt ins Chapter “Customer Engagement”. Hier erwartet dich ein aufgestelltes und motiviertes Team! Wir wollen dir Verantwortung übergeben und wünschen uns, dass du sowohl unsere Transformation sowie den kulturellen Wandel mitgestaltest.

Deine fachlichen Aufgaben umfassen im Wesentlichen:

• Du identifizierst Kundengruppen mit Entwicklungspotential, in Zusammenarbeit mit dem Chapter Data Analytics & Market Insights.
• Du konzipierst kundenorientierte Customer Journeys unter Einbezug verschiedener Vertriebs- und Kommunikationskanäle (Omnichannel-Strategie).
• Du kreierst kreative Kommunikationsmassnahmen und -inhalte (Brief, E-Mail, SMS, Landingpage, Video etc.) in Abstimmung mit Stakeholdern und in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen oder externen Agenturen.
• Du kümmerst dich um die technische Umsetzung der gesamten Customer Journey innerhalb der Marketing Automation Softwarte BSI CX.
• Du betreust Kampagnen im Betrieb sowie die laufende Optimierung aufgrund der Resultate der Erfolgsmessung.
• Du stellst die interne und ggf. externe Kommunikation sicher und trägst die Budgetverantwortung im Rahmen der einzelnen Kampagnen.

Dies alles mit dem Ziel nicht nur Interessent:innen anzulocken, sondern im besten Fall gleich Neukund:innen mit an Bord zu holen und halten!

Im Bereich Customer Engagement erwartet dich ein Team, das für die Marktbearbeitung von Baloise verantwortlich ist. Dort werden kreative Marketing-Kampagnen entworfen und datenbasierte Customer Journeys entwickelt. Unsere Kund:innen stehen bei uns im Zentrum und wir bespielen sie mit den passenden Inhalten. Dabei arbeitest du eng mit den Teams Data-Analytics und Digital Experts sowie dem Produktmanagement und Vertrieb zusammen.