Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Belegärztinnen und Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen (Physiotherapie, Osteopathie, Psychologie etc.) mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Die Ärztekasse Genossenschaft erstellt im Auftrag ihrer Kunden über 10 Millionen Rechnungen pro Jahr.

Der Kundenservice ist verantwortlich für alle administrativen Tätigkeiten im Rahmen des Ein- und Austrittsprozesses von Kunden und betreut Kunden während ihres Aufenthalts.

Zur Ergänzung unseres Kundenservice-Teams in Basel suchen wir Sie als

Kundenbetreuer/in (m/w)

Pensum: 100%

Start: nach Vereinbarung

Dauer: unbefristet

Arbeitsort: Basel

Hauptaufgaben

• Unterstützung und Betreuung von Kunden und Kundinnen sowie Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanliegen.
• Entgegennahme von Kundenanrufen, Pflege und Verwaltung von Kundendossiers, Durchführung von Einträgen und Mutationen sowie Archivierung.
• Begleitung neuer Kunden während des Eintrittsprozesses: von der Datenerfassung und Vertragserstellung bis hin zur Beratung.
• Bearbeitung von Kundenaustritten, Durchführung von Kundeninterviews sowie Aktualisierung und Pflege von Daten im Client-Management-System.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder -beratung, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Freude am Umgang mit Zahlen, insbesondere im Bereich von Auswertungen und Statistiken.
• Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeiten in der Konfliktlösung im Kundenkontakt.
• Dienstleistungs- und kundenorientiertes Denken sowie eine analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Weitere Informationen

Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem sympathischen und kompetenten Umfeld.

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