Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit internationaler Anerkennung und angegliedertem Zentrum für Paraplegie. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als
«Unser Team bewegt. Wir suchen Sie.»
Ihre Aufgaben
Wirtschaftliche und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des International & VIP Office
Personelle Führung des Teams mit Einsatz- und Ferienplanung, Rekrutierung, Einführung von neuen Mitarbeitenden, Weiterentwicklung, Schulung und Betreuung
Sicherstellung eines dienstleistungsorientierten, hochwertigen und reibungslosen operativen Tagesgeschäft sowie des Beschwerdemanagements
Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen wie Ärzteschaft, Teamsekretariaten, Pflegeteams, Finanzen und übrigen Stakeholdern
Anlaufstelle, Betreuung und Terminkoordination für VIPs und Selbstzahler Patientinnen und Patienten
Kommunikation und Abklärungen mit Botschaften, Vermittlern und Angehörigen
Klärung der Versicherungssituation, Depotverwaltung, Erstellen von Kostenvoranschlägen und Gewährleistung der Kostensicherung für Selbstzahler
Generelle Vorbereitungen nach den Wünschen und Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten für deren Aufenthalt
Empfang und Aufnahme von Patientinnen und Patienten sowie die Betreuung von Begleitpersonen und die Organisation deren Unterbringung
Administrative Bearbeitung der Fälle, Leistungserfassung, Rechnungsstellung und Inkasso bei Selbstzahlern
Unterstützung der Guest Relations Manager bei Abwesenheiten
Ihr Profil
Hotelfachschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung
Einige Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in einer Klinik
Hervorragendes Zeitmanagement, Organisationstalent, ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Sie geniessen den direkten Kundenkontakt
Gepflegtes, sicheres und gewinnendes Auftreten sowie Diskretion und Verschwiegenheit
Innovationskraft und Selbstständigkeit, um unsere Serviceangebot weiterzuentwickeln und zu optimieren
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil)
Gute IT-Anwenderkenntnisse
Unser Angebot
Möglichkeit, in einer orthopädischen Klinik mit ausgezeichnetem Ruf mitzuwirken
Motivierte Mitarbeitende mit grossem Engagement
Interessanter und lebhafter Arbeitsplatz
Mitgestaltung und Entwicklung des Bereiches sowie Freiraum für Ideen und Kreativität
Diverse Einkaufsvergünstigungen
Fahrvergünstigung von 35 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Stephan Knecht, Leiter Hotellerie, Telefon +41 44 386 15 15. Wir freuen uns auf Ihre komplette Online-Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per Post gerne bearbeiten, diese jedoch aus administrativen Gründen nicht retournieren.