Wir bieten in unserer Division Air & Sea für den Standort Basel zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Anstellung als Customer Care Specialist (m/w/d).

EIn dieser Funktion bist du für die Betreuung und den Ausbau deines eigenen Kundenportfolios verantwortlich. Dabei unterstützt du Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattform myDSV. Zudem bist du aktiv in der Wiedergewinnung inaktiver Kunden und führst Potentialanalysen durch, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.

Unser Angebot

Arbeitsumfeld: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Flexibilität: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet an einem modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und der Option auf mobiles Arbeiten

Perspektiven: Mögliche Weiterentwicklungen durch interne Schulungen und E-Learnings

Finanzielle Benefits & Zusatzleistungen: Du hast die Wahl zwischen REKA-Checks oder einem subventionierten Mitarbeitenden-Parkplatz. Ausserdem bieten wir mindestens 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf Ferienkauf.

Deine Tätigkeiten

• Betreuung und Erweiterung deines eigenen Kundenportfolios
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattform myDSV
• Aktive Rückgewinnung inaktiver Kunden und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Durchführung von Potentialanalysen zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Abläufe für unsere Kunden zu gewährleisten
• Monitoring und Optimierung der Kundenprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erzeugung von Sales Leads und Durchführung definierter Sales-Kampagnen unter Einhaltung der definierten Prozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Exportabwicklung von Luft- und Seefracht
• Hohes Mass an Kundenorientierung und Freude an direkter Kommunikation
• Gutes Prozessverständnis, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisatorische und administrative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools 
• Ausgezeichnete, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus
• Teamgeist, Flexibilität und Fähigkeit unter Termindruck zu arbeiten
• Engagierte und verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Bei DSV wirst du Teil eines dynamischen, internationalen und informellen Umfelds, das Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Du wirst in einem engagierten Team arbeiten, das eng zusammenarbeitet, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Unser Kontakt

Janine Rudolph
HR Specialist, Employer Branding & Recruiting DACH
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