ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/-in (temporäre Anstellung: mindestens bis 31.08.2025)

ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/-in (temporäre Anstellung: mindestens bis 31.08.2025)

• Sie tragen massgeblich zu einem reibungslosen 1st Level Support bei.
• Sie nehmen die Anliegen und Bedürfnisse unserer zahlreichen Benutzer und Partner in sämtlichen IT-Belangen auf.
• Sie sind verantwortlich für das Incident- und Problem-Management: Entgegennahme, Bearbeitung und Abschluss technischer Probleme.
• Sie arbeiten eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und leiten komplexere Themen oder Anfragen weiter.
• Sie unterstützen gemeinsam mit dem 2nd Level Support bei verschiedenen Projekten.

• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Fundierte Berufserfahrung im First-Level Support, idealerweise mit Ticketing-Tools und/oder ITIL-Kenntnissen
• Proaktive und kommunikative Persönlichkeit
• Bereitschaft, sich in die IKT-Landschaft einzuarbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit mit dem Technikpersonal
• Abgeschlossene Berufslehre EFZ

• Sinnstiftende Tätigkeiten im Herzen der Schweiz inmitten schöner Natur- und Erholungsgebiete
• Abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Arbeit mit kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältiges und umfangreiches Weiterbildungsangebot mit grosszügiger Unterstützung
• Attraktive Sozialleistungen und eigene Pensionskasse mit guten Leistungen
• Flexible Arbeitsformen und Zeitmodelle, Unterstützung Familie und Beruf, Halbtax-Abo und weitere Vergünstigungen

Haben Sie Fragen zur Anstellung oder zum Bewerbungsprozess? Judith Schelbert vom Personalamt beantwortet Ihre Fragen gerne unter Telefon +41 41 819 17 19.

Die rund 2000 Mitarbeitenden sorgen sich im Kanton Schwyz um die Anliegen der Bevölkerung und führen im Auftrag der Bürgerinnen und Bürger sowie der Behörden öffentliche Aufgaben aus. Die kantonale Verwaltung ist der grösste Arbeitgeber im Kanton Schwyz. Die Mitarbeitenden erfüllen ihren verantwortungsvollen Auftrag in ihrer täglichen Arbeit und verbessern die Qualität und die Effizienz ihrer Tätigkeit stetig.