Call-Agent:in Contact Center Service 40% - 50%

Fust – und es funktioniert. Mehr als ein Slogan ist es die Mission von über 2000 motivierten Mitarbeitenden und über 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz. Fust gehört mit seiner Verkaufs- und Serviceorganisation zu den 10 grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz und bietet als weitere Standbeine die Heimlieferung, den Service und die Reparatur von Geräten wie auch die Planung, den Verkauf und den Bau von Küchen und Badezimmern sowie die Bauleitung bei Umbauten, Renovationen und Neubauten an.

Als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop Gruppe setzen wir auf kompetente, dynamische und motivierte Mitarbeitende.

Sie ermöglichen „Fust - und es funktioniert“ durch

• professionelle Entgegennahme und Verarbeitung der eingehenden Anrufe diverser Abteilungen
• Erfassung und Verarbeitung von Reparaturaufträgen
• Vereinbaren von Heimlieferterminen mit unseren Kunden
• effiziente und professionelle Bearbeitung von internen und externen Anfragen
• Übernahme von Zusatzaufgaben innerhalb des Teams, z. B. die Ersatzteilbestellung

Um erfolgreich agieren zu können, verfügen Sie über

• eine kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit
• verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens Level B2)
• eine rasche Auffassungsgabe sowie Erfahrung im telefonischen Kundendienst
• gute PC-/IT-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und falls vorhanden SAP-CRM

zudem bezeichnen Sie sich als

• teamfähig, flexibel und belastbar
• engagiert, kommunikativ und kollegial