Ihre Aufgaben: • Fokus auf die Steigerung & Erhaltung der Kundenzufriedenheit • Unterstützung der Kunden in technischen Fragen per Telefon, Video-Call oder vor Ort • Verantwortlich für Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen • Wartung und Reparatur, Ersatzteilbeschaffung, Installationen und Deinstallationen beim Kunden: • Dokumentieren Geschäftsvorfälle, analysiert und erstellt Reporte • Retouren Abteilung -> Entgegennahme -> Prüfung der Artikel • Prüfung der Falschbestellungen und Falschlieferungen • Selbständige Planung der Serviceeinsätze • Analyse und Recherchearbeiten für Produktverbesserung oder Neuentwicklung neuer-, eigener Produkte • Kontrolle und Korrektur der Produktdaten anhand des physischen Artikels in unserem Lagerverwaltungssystem • Sicherstellung sowie Schulung, dass die korrekte Verwendung der Produkte stattfindet • Mithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten So stellen wir Sie uns vor: • Sie haben technisches Verständnis bestenfalls erfolgreich eine technische Ausbildung absolviert (z.B. als Elektroinstallateur) • Sie arbeiten selbständig, engagiert, ordentlich und eigenverantwortlich • Sie sind zuverlässig, sorgfältig und präzise • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, die äusserst verhandlungsstark auftritt • Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Sie haben einen Führerausweis Kat. B (PW) • Gute PC-Kenntnisse, von Vorteil ERP-System Unser Angebot: Wir bieten Ihnen ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet und selbständiges Arbeiten. Einen modernen Arbeitsplatz, Verpflegung (Spesen), ein Dienstfahrzeug mit allen nötigen Tools, abwechslungsreiche Tätigkeit, gutes Betriebsklima, umfangreiche Einarbeitung, Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab. Arbeitsort: Hauptsächlich Luzern und Service-Einsätze schweizweit. Sind Sie interessiert Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Foto. Per Mail an Frau Perdix: gd@perdix.ch