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Wenn du auf eine Bewertung antwortest, bitte:

• Reagiere zeitnah und professionell, ohne Zorn
• Bedanke dich bei allen Rezensierenden, auch bei negativem Feedback, und zeige Einfühlungsvermögen
• Biete Hilfe und Lösungen an und übernehme die Verantwortung für alle Probleme
• Teile deine Sichtweise mit, wenn du nicht einverstanden bist.

Weitere Einzelheiten findest du in unserem Leitfaden.